CAYMA HAKKI

(Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi ve Avrupa Standartlarına Uygun)

1. Genel Bilgilendirme

Fanatic Aroma olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (Directive 2011/83/EU) kapsamında, müşterilerimiz 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Bu hakkınızı kullanırken aşağıdaki şartları dikkate almanız gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı Süresi

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma süresi, ürünün müşteri veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü bir kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

3. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:

1️⃣ Cayma Bildirimi Gönderin:

• Cayma hakkınızı kullanmak için, [E-posta adresiniz] adresine veya iletişim sayfamızdan yazılı bildirim göndermelisiniz.
• Sipariş numaranız, adınız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileri yer almalıdır.

2️⃣ Ürünü Güvenli Bir Şekilde Paketleyin:

• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyecektir.

3️⃣ Ürünü Gönderin:

• İade adresimizi ve anlaşmalı kargo bilgilerini cayma bildiriminiz sonrası tarafınıza ileteceğiz.
• Ürünü, iade onayı aldıktan sonra 14 gün içinde bize göndermeniz gerekmektedir.

4️⃣ Ücret İadesi Yapılır:

• Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.
• Ödeme, siparişi tamamlarken kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

4. Cayma Hakkı Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında değildir:

✘ Kişiye özel üretilen ve özelleştirilmiş ürünler.
✘ Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
✘ Kullanım talimatlarına uygun kullanılmayan, zarar görmüş veya eksik ürünler.
✘ Müşteri tarafından ambalajı açılmış, kullanılmış veya kişisel müdahale görmüş ürünler.

5. İade ve Kargo Ücret

i

• Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürün, hasarsız ve eksiksiz olarak ulaştığında, tam ürün bedeli iade edilir.
• Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünlerde, ilk gönderim sırasında ödenen kargo ücretleri iade edilmez.

6. İletişim Bilgileri

Cayma hakkı veya iade süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: [E-posta adresiniz]
📞 Telefon: [Telefon numaranız]
🏢 Adres: [Şirket adresiniz]

Fanatic Aroma olarak, şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz! 🚀

Bu politika en son 12.03.2025 tarihinde güncellenmiştir.