HILFE & SUPPORT

Bei Fanatic Aroma sind wir für Sie da, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten! Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Garantie.

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1. BESTELLUNG UND ZAHLUNG

📌 Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und schnell sowie sicher Ihre Bestellung abschließen. Zur Bestätigung ist die Zahlung erforderlich.

📌 Welche Zahlungsmethoden gibt es?

• Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express usw.)

• PayPal & Stripe

• Apple Pay & Google Pay

📌 Wie wird die Zahlungssicherheit gewährleistet?
Alle Zahlungen werden mit dem 3D Secure-System verschlüsselt und sicher verarbeitet. Ihre Kreditkartendaten werden niemals gespeichert.
👉 Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Bestellung & Zahlung.

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2. VERSAND UND LIEFERUNG

📌 Wann wird meine Bestellung versendet?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang an den Versand übergeben.

📌 Wie lange dauert die Lieferung?

• EU-Länder: 7–14 Werktage

• Außerhalb der EU: 10–20 Werktage

📌 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

📌 Gibt es Versandkosten?

• Ab 100 € Bestellwert: Kostenloser Versand

• Unter 100 €: Die Versandkosten werden im Warenkorb angegeben
  👉 Mehr Infos finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

  
  

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3. RÜCKGABE UND UMTAUSCH

📌 Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

📌 Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter. Nach Eingang der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

📌 Kann ich einen Umtausch vornehmen?
Ein Umtausch ist bei falschen oder fehlerhaften Produkten möglich.
👉 Mehr Infos finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

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4. GARANTIEBEDINGUNGEN

📌 Sind die Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren.

📌 Welche Fälle sind abgedeckt?
Produktions- oder Materialfehler fallen unter die Garantie.

📌 Wie starte ich einen Garantieprozess?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter
👉 Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Garantiebedingungen.