GARANTIEBEDINGUNGEN

(Gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie und europäischen Standards)
Bei Fanatic Aroma stehen wir für die Qualität all unserer Produkte und stellen die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund. Wir achten darauf, dass unsere Produkte gemäß festgelegten Qualitätsstandards geliefert werden. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Garantiebedingungen.

1. Garantiezeit

• Alle unsere Produkte sind ab Lieferdatum für 2 Jahre im Rahmen der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (Richtlinie 1999/44/EG) garantiert.

• Während der Garantiezeit werden Herstellungsfehler kostenlos repariert oder das Produkt wird ersetzt.

• Die Produkte müssen entsprechend dem vorgesehenen Verwendungszweck genutzt werden.

  
  

2. Fälle, die unter die Garantie fallen

Damit ein Produkt als Garantiefall anerkannt wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

✔ Das Produkt weist Herstellungs- oder Materialfehler auf.
✔ Das Produkt wurde gemäß den Nutzungshinweisen verwendet.
✔ Am Produkt wurden keine unbefugten Eingriffe oder Änderungen vorgenommen.

Innerhalb der Garantiezeit auftretende Mängel, die auf die Herstellung zurückzuführen sind, werden kostenlos repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt.

3. Fälle, die nicht unter die Garantie fallen

Folgende Situationen sind von der Garantie ausgeschlossen:

✘ Schäden durch unsachgemäße Handhabung wie Kratzer, Bruch, Sturz oder Flüssigkeitseinwirkung.
✘ Reparaturen oder Modifikationen durch nicht autorisierte Personen.
✘ Schäden durch Nutzung unter nicht vorgesehenen Bedingungen, die nicht den Anweisungen in der Bedienungsanleitung entsprechen.
✘ Verformungen durch falsche Anwendung, extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder Kontakt mit chemischen Substanzen.

In Fällen, die nicht unter die Garantie fallen, kann dem Kunden eine kostenpflichtige Reparatur oder ein Umtausch angeboten werden.

4. Ablauf des Garantieverfahrens

So gehen Sie vor, wenn Sie ein Produkt im Rahmen der Garantie prüfen lassen möchten:

1️⃣ Garantieanfrage: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder über unser Kontaktformular.
2️⃣ Produktrücksendung: Senden Sie das Produkt zusammen mit der Rechnung oder Garantiekarte sicher verpackt an die von uns angegebene Adresse.
3️⃣ Produktprüfung: Unser technisches Team prüft das Produkt und informiert Sie über Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10–14 Werktage.

5. Rückgabe- oder Umtauschprozess

Für Produkte, die im Rahmen der Garantie nicht repariert werden können, gilt:

✔ Austausch gegen ein identisches Produkt
✔ Rückerstattung des Kaufpreises (nur, wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist)
✔ Austausch gegen ein alternatives Produkt auf Wunsch des Kunden

Dieser Prozess wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung abgeschlossen.

6. Versand- und Rücksendebedingungen im Garantieprozess

• Bei Reparaturen oder Umtausch im Rahmen der Garantie übernimmt Fanatic Aroma die Versandkosten.

• Bei Fällen außerhalb der Garantie trägt der Kunde die Versandkosten selbst.

• Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt vollständig und sicher verpackt zu versenden.