025ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

(Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi ve Avrupa Standartlarına Uygun)

1. Satıcı Bilgileri

• Şirket Adı: Fanatic Aroma
• Adres: [Şirket adresiniz]
• E-posta: [E-posta adresiniz]
• Telefon: [Telefon numaranız]
• Vergi Numarası: [Vergi numaranız]

Bu ön bilgilendirme formu, Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (Directive 2011/83/EU) kapsamında, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce müşterilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Müşteri, sipariş ettiği ürünlerin temel özellikleri, fiyatları ve varsa ek ücretler (kargo, gümrük vergisi vb.) hakkında bilgilendirilmiştir.

• Ürün Adı: [Satın alınan ürün bilgisi]
• Miktar: [Sipariş edilen adet]
• Birim Fiyatı: [Ürünün birim fiyatı]
• Toplam Fiyat: [Ürünün toplam bedeli]
• KDV ve Ek Ücretler: Ürün fiyatlarına KDV dahildir, ek ücretler sepette belirtilmektedir.

3. Ödeme ve Teslimat Şartları

• Ödeme, kredi kartı, banka havalesi, PayPal veya Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde yapılmaktadır.
• Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi 7-14 iş günü arasında değişmektedir.
• AB dışı ülkelerde gümrük işlemleri nedeniyle ek ücretler veya teslimat gecikmeleri olabilir.

4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi kapsamında, müşteri 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla geçerlidir.
• Cayma hakkının kullanılması durumunda, müşteri iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.
• İade edilen ürünler 14 gün içinde incelenerek, para iadesi yapılır.

Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

İade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle [E-posta adresiniz] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

5. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

• Tüm ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır (üretim hatalarına karşı).
• Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.
• Garanti süreciyle ilgili detaylı bilgi için Garanti Şartları sayfamıza göz atabilirsiniz.

6. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

• Fanatic Aroma, müşteri memnuniyetini sağlamak için tüm şikayetleri hızlı bir şekilde değerlendirecektir.
• Avrupa Birliği içindeki tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetleri ve Yetkili Mahkemeler sorumludur.

Tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: [E-posta adresiniz]
📞 Telefon: [Telefon numaranız]
🏢 Adres: [Şirket adresiniz]

Bu ön bilgilendirme formu, müşterinin siparişi onaylamadan önce okuyup kabul ettiğini teyit etmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Fanatic Aroma olarak, güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz! 🚀

Bu belge en son 12.03.2025 tarihinde güncellenmiştir.