LIEFERBEDINGUNGEN

1. Allgemeine Informationen

Als Fanatic Aroma arbeiten wir daran, Ihre Bestellungen so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Unsere Lieferprozesse erfolgen in Übereinstimmung mit der Verbraucherrechte-Richtlinie der Europäischen Union (Richtlinie 2011/83/EU) und den entsprechenden Logistikstandards.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Ihre Bestellungen werden spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  
  

3. Lieferzeit

• EU-Länder: 7–14 Werktage

• Schweiz und Vereinigtes Königreich: 7–14 Werktage

• Nicht-EU-Länder: 10–20 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Land und Auslastung des Versanddienstleisters variieren. Während Sonderaktionen oder unvorhergesehenen Verzögerungen kann sich die Lieferzeit verlängern.

4. Versandkosten

• Bestellwert ab 100 €: Versandkostenfrei

• Bestellwert unter 100 €: Standard-Versandkosten (werden automatisch im Warenkorb berechnet)

• Für Sendungen in Nicht-EU-Länder fallen Zollgebühren und zusätzliche Kosten an, die vom Empfänger zu tragen sind.

  
  

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Den Versandstatus können Sie über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

6. Lieferung und Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung. Bei Beschädigungen, Fehlmengen oder falschen Produkten lassen Sie bitte ein Protokoll vom Zusteller aufnehmen und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte werden im Rahmen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien bearbeitet.

7. Lieferverzögerungen oder Nichtzustellung

Sollten außergewöhnliche Verzögerungen beim Versand auftreten, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Sendungsnummer.

8. Zoll- und Steuerabwicklung

• Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an.

• In Nicht-EU-Ländern (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich) können je nach lokalen Vorschriften zusätzliche Steuern oder Importgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

• Durch Zollabwicklungen kann sich die Lieferzeit verlängern.

  
  

9. Falsche Adresse oder Lieferprobleme

Wenn vom Kunden falsche oder unvollständige Adressangaben gemacht werden, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen.
Falls der Empfänger bei der Zustellung nicht angetroffen wird, kann das Paket an eine Abholstation geliefert oder ein erneuter Zustellversuch unternommen werden.

10. Nicht zustellbare Bestellungen

Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist entgegengenommen, geht das Paket an den Absender zurück.
In diesem Fall fallen für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten an.
Bei einer Rücksendung an uns wird der Produktpreis erstattet, abzüglich der angefallenen Versandkosten.

11. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Lieferbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren: