Değerli Müşterilerimiz,

Fanatic Aroma olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sizlere en iyi deneyimi sunmak için iade ve değişim süreçlerimizi özenle belirledik. Aşağıda, iade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

• Ürün İadesi: Sipariş ettiğiniz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış ürünler iade alınmamaktadır.
• İade Kargo Ücreti: İade sürecinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade edeceğiniz ürünü, güvenli bir şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
• İade Onayı: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelemesi yapılacaktır. İade onayı verilmesi durumunda, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde iade edilecektir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Ürün Değişimi: Değişim talep ettiğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde, kullanılmamış, hasarsız ve ambalajı açılmamış olması koşuluyla değişim için gönderebilirsiniz.
• Değişim Ücreti: Ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Değişim yapmak istediğiniz ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
• Stok Durumu: Değişim talep edilen ürün stoklarımızda bulunmadığı takdirde, sizinle iletişime geçerek uygun bir alternatif sunulacak veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

1. Talep Oluşturma: İade veya değişim talepleriniz için öncelikle iletişim sayfamızdan veya [e-posta adresimiz] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
2. Ürün Gönderimi: İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderebilirsiniz.
3. İade ve Değişim Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme süreci başlatılır ve ardından iade veya değişim işleminiz gerçekleştirilir.

ÖNEMLİ BİLGİLER

• Ürünler, iade veya değişim sürecinde kargo esnasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
• İade ve değişim işlemlerinin sorunsuz tamamlanabilmesi için faturanızın bir kopyasını pakete eklemeniz gerekmektedir.

Fanatic Aroma olarak her zaman memnuniyetinizi önemsiyoruz. İade ve değişim süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Fanatic Aroma Ekibi