RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Liebe Kundinnen und Kunden,

Bei Fanatic Aroma legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und haben unsere Rückgabe- und Umtauschprozesse sorgfältig gestaltet, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle Details zu Rückgabe und Umtausch.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Rückgabe der Ware: Sie können das bestellte Produkt innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein. Geöffnete oder beschädigte Verpackungen können nicht zurückgenommen werden.

• Rücksendekosten: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie diese mit unserem Vertragspartner-Versanddienstleister zurück.

• Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen.

  
  

UMTAUSCHBEDINGUNGEN

• Umtausch der Ware: Produkte können innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt umgetauscht werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sind.

• Versandkosten: Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde.

• Lagerbestand: Sollte das gewünschte Austauschprodukt nicht verfügbar sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und bieten eine passende Alternative an – oder erstatten den Kaufpreis zurück.

  
  

ABLAUF VON RÜCKGABE UND UMTAUSCH

1️⃣ Anfrage stellen: Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse].
2️⃣ Versand der Ware: Nach Bestätigung Ihrer Anfrage senden Sie das Produkt bitte gut verpackt an die von uns mitgeteilte Adresse zurück.
3️⃣ Prüfung & Bestätigung: Nach Eingang wird die Ware geprüft und Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch abgeschlossen.

WICHTIGE HINWEISE

• Produkte müssen so verpackt werden, dass sie beim Transport nicht beschädigt werden.

• Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung dem Paket bei, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

• Bei Fanatic Aroma steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle – zögern Sie nicht, uns bei Fragen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess zu kontaktieren.

Ihr Fanatic Aroma Team