MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(Avrupa Birliği ve GDPR Standartlarına Uygun)

1. Taraflar

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, www.fanaticaroma.com üzerinden alışveriş yapan Müşteri (Tüketici) arasında Avrupa Birliği'nin Mesafeli Satışlar Yönetmeliği (Directive 2011/83/EU) ve GDPR kuralları kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri:

• • Şirket Adı: Fanatic Aroma
  • Adres: [Şirket adresiniz]
  • E-posta: [E-posta adresiniz]
  • Telefon: [Telefon numaranız]
  • Vergi Numarası: [Vergi numaranız]
  • 
    
  • 
    
  • Müşteri Bilgileri:

• • Adı Soyadı: [Müşteri tarafından girilen bilgiler]
  • Adres: [Müşteri tarafından girilen bilgiler]
  • Telefon: [Müşteri tarafından girilen bilgiler]
  • E-posta: [Müşteri tarafından girilen bilgiler]

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Fanatic Aroma’nın www.fanaticaroma.com internet sitesi üzerinden satışını yaptığı ürünlerin, Avrupa Birliği'nde yürürlükte olan Tüketici Hakları Direktifi (Directive 2011/83/EU) ve Mesafeli Satış Yönetmeliği çerçevesinde satış, teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Müşteri, web sitesinde belirtilen ürünlerin temel nitelikleri, fiyatları ve ek masraflar (kargo vb.) hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Ürün fiyatlarına KDV dahildir, aksi belirtilmediği sürece ek vergi talep edilmez.

• Ürün Adı: [Satın alınan ürün bilgisi]
• Miktar: [Sipariş edilen adet]
• Fiyat: [Sipariş edilen ürünün toplam bedeli]
• Kargo Ücreti: [Varsa, belirtilen kargo ücreti]
• Ödeme Şekli: Kredi kartı / PayPal / Stripe vb.

4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

• Müşteri, siparişini elektronik ortamda onayladıktan sonra bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
• Ödeme, Fanatic Aroma’nın sunduğu güvenli ödeme yöntemleri ile yapılmalıdır.
• Sipariş onaylandığında, Müşteri’ye sipariş bilgileri e-posta yoluyla gönderilecektir.

5. Teslimat Şartları

• Ürünler, ödeme onaylandıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kargoya verilecektir.
• Teslimat Süresi: Avrupa ülkelerine gönderim süresi 7-14 iş günü arasında değişebilir.
• Müşteri, ürün teslim alırken paketi kontrol etmeli ve herhangi bir hasar durumunda kargo firmasına tutanak tutturmalıdır.

6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi kapsamında, Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma Hakkı Kullanımı:
  • Müşteri, cayma hakkını kullanmak için [E-posta adresiniz] adresine yazılı bildirim göndermelidir.
  • Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade edilen ürün, Fanatic Aroma tarafından teslim alındıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılacaktır.
  • İade Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması halinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Cayma hakkı şu ürünler için geçerli değildir:

• Kişisel kullanım için özel olarak üretilmiş ürünler.
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

7. Garanti ve Tüketici Hakları

• Satılan ürünler Avrupa Birliği tüketici hakları gereği 2 yıl garanti kapsamındadır.
• Ürünlerin üretim hatası nedeniyle bozuk çıkması durumunda, Müşteri ücretsiz değişim hakkına sahiptir.

8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Fanatic Aroma, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) çerçevesinde Müşteri’nin kişisel verilerini yalnızca sipariş işlemlerini tamamlamak, yasal zorunlulukları yerine getirmek ve müşteri hizmetleri sağlamak için kullanır.

Müşteri, kişisel verileriyle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:

• Verilere erişme, düzeltme ve silme hakkı.
• Veri işleme sürecine itiraz etme hakkı.
• Verilerin üçüncü taraflarla paylaşılmamasını talep etme hakkı.

Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, grevler, siber saldırılar gibi önceden öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda, Fanatic Aroma yükümlülüklerini yerine getiremeyebilir. Böyle bir durumda, müşteri bilgilendirilerek sipariş iptal edilebilir ve ödemenin tamamı iade edilir.

10. Anlaşmazlıkların Çözümü

• Fanatic Aroma ile müşteri arasındaki anlaşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılacaktır.
• Anlaşmazlıkların devam etmesi halinde, Avrupa Birliği içinde geçerli Tüketici Hakem Heyetleri ve Yetkili Mahkemeler sorumlu olacaktır.

11. Yürürlük ve Kabul

• Müşteri, sipariş verdiği anda bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
• Bu sözleşme, Fanatic Aroma'nın internet sitesi üzerinden yapılan tüm satışlar için geçerlidir ve elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Satıcı: Fanatic Aroma
Müşteri: [Müşteri adı]
Tarih: [Sipariş tarihi]

Bu sözleşme en son 12.03.2025 tarihinde güncellenmiştir.